Restitutie- en annuleringsbeleid

1. Reserveringen & betalingen

• Bij het reserveren van een tijdslot bij Clay Atelier Eindhoven wordt het workshopbedrag per persoon direct afgerekend.

• De prijs voor het gekozen servies wordt in de studio apart betaald en valt niet onder dit restitutiebeleid.

 

2. Annuleren of verplaatsen door de klant

Tot 72 uur vóór aanvang

• Je kunt je reservering kosteloos annuleren of verplaatsen tot 72 uur (3 dagen) voor de start van je tijdslot.

• Bij annulering binnen deze termijn:

  • Krijg je het reeds betaalde workshopbedrag teruggestort, óf

  • Ontvang je, naar keuze, een tegoedcode voor een nieuw bezoek.

Binnen 72 uur vóór aanvang

• Bij annulering minder dan 72 uur voor aanvang of bij een no-show (niet komen opdagen) wordt het volledige workshopbedrag van €16,50 per persoon ingehouden.

• Verplaatsen van je reservering binnen 72 uur geldt als een annulering en nieuwe boeking.

Te laat komen

• Kom je later dan de starttijd, dan loopt het tijdslot gewoon tot de oorspronkelijke eindtijd door.

• Er vindt geen restitutie plaats bij te laat komen of als je eerder vertrekt.

 

3. Groepsreserveringen (bijv. vrijgezellenfeest, bedrijfsuitje)

• Voor groepsreserveringen gelden dezelfde termijnen:

  • Kosteloos annuleren of verplaatsen tot 72 uur voor aanvang.

  • Binnen 72 uur of bij no-show: geen restitutie, het volledige workshopbedrag per gereserveerde deelnemer wordt ingehouden.

• Wijzigen van het aantal personen kan tot 72 uur van tevoren kosteloos, daarna wordt het laatst doorgegeven aantal in rekening gebracht.

 

4. Annulering door Clay Atelier Eindhoven

• In het uitzonderlijke geval dat Clay Atelier Eindhoven een workshop moet annuleren (bijvoorbeeld door ziekte, technische storing of andere overmacht):

  • Krijg je de keuze tussen een volledige restitutie van het workshopbedrag óf

  • Een nieuwe datum/tijdslot zonder extra kosten.

• Eventuele bijkomende kosten zoals reis- of parkeerkosten worden niet vergoed.

 

5. Overig

• Door een tijdslot te boeken bij Clay Atelier Eindhoven ga je akkoord met dit restitutie- en annuleringsbeleid.